Monitoreo SLA: Alertas Proactivas Antes de que Ocurran las Infracciones
Configuración SLA por cliente, umbrales de alerta automatizados y visibilidad directa en el centro de operaciones.
Módulos actualizados:
order-management
dispatch-management
transport-intelligence
Las infracciones de nivel de servicio en transporte raramente sorprenden al despachador. Las señales de advertencia generalmente son visibles horas antes. Esta actualización agrega la capa de alerta que convierte los datos visibles en acción oportuna.
✅ Qué Cambió
- Configuraciones SLA por cliente: ventanas de recogida, entrega y plazos de envío de documentos configurados individualmente.
- Alertas automáticas de umbral: los despachadores son notificados cuando un pedido se acerca a su límite SLA.
- Estado SLA visible directamente en el panel del Centro de Operaciones.
- Rendimiento SLA histórico visible por cliente y ruta.
- Escalado de alertas: umbrales de advertencia configurables separados de las notificaciones de infracción.
- Seguimiento SLA de envío de documentos CMR.
La gestión SLA no tiene valor si las alertas llegan después de la infracción. Esta actualización convierte el monitoreo SLA de CargoTMS de una herramienta de informes en un sistema de alerta temprana.
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