🎯 Gestión de Despacho

El Centro de Operaciones que Da al Despachador Control Total

Asigna transportistas, rastrea pedidos activos, monitorea el cumplimiento de SLA, gestiona excepciones — todo desde el tablero de despacho sin cambiar de herramientas.

Una vista
Todos los pedidos activos
Tiempo real
Monitoreo SLA
Instantáneo
Alertas de incidentes
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El Centro de Operaciones que Da al Despachador Control Total

Asigna transportistas, rastrea pedidos activos, monitorea el cumplimiento de SLA, gestiona excepciones — todo desde el tablero de despacho sin cambiar de herramientas.

Tablero centralizado de despacho

Todos los pedidos activos visibles en un tablero. Filtra por transportista, cliente, estado, fecha o ruta.

Asignación de transportistas y seguimiento de confirmaciones

Asigna pedidos a transportistas, rastrea el estado de confirmación y recibe alertas cuando los transportistas no confirman a tiempo.

Monitoreo SLA y escalación

Establece reglas SLA por cliente o tipo de pedido. CargoTMS monitorea el cumplimiento y escala automáticamente.

Actualizaciones de estado de pedidos en tiempo real

A medida que los conductores confirman desde sus teléfonos, el tablero se actualiza en tiempo real.

Gestión de incidentes y excepciones

Documentos faltantes, confirmaciones tardías, retrasos en entregas — el despachador ve las excepciones en una cola dedicada.

Registro de comunicación con transportistas

Cada notificación enviada a un transportista se registra: correo enviado, leído, confirmado.

Cómo funciona

El Centro de Operaciones que Da al Despachador Control Total

01

El pedido entra al tablero de despacho

Los nuevos pedidos aparecen en el tablero inmediatamente tras su creación.

02

El despachador asigna y monitorea

El despachador asigna un transportista, envía el pedido y rastrea la confirmación.

03

La ejecución visible en tiempo real

A medida que el conductor avanza por el viaje, el despachador ve cada actualización sin llamar a nadie.

04

Excepciones gestionadas proactivamente

Retrasos, CMR faltantes, incumplimientos de SLA — todos aparecen en la cola de excepciones.

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Gestión de Despacho

CargoTMS — Centro de operaciones con pedidos activos y monitoreo SLA
Tablero de despacho — todos los pedidos activos y confirmaciones de transportistas en tiempo real
CargoTMS — Centro de operaciones con pedidos activos y monitoreo SLA — detaliu
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El Centro de Operaciones que Da al Despachador Control Total

Asigna transportistas, rastrea pedidos activos, monitorea el cumplimiento de SLA, gestiona excepciones — todo desde el tablero de despacho sin cambiar de herramientas.

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FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el tablero de despacho y la lista de pedidos normal?
El tablero de despacho es una vista operativa enfocada en los pedidos activos que requieren atención del despachador.
¿Cómo funciona el monitoreo SLA?
Defines reglas SLA por cliente o tipo de pedido. CargoTMS monitorea el cumplimiento y escala cuando un SLA está en riesgo.
¿Puede el despachador ver qué transportistas tienen buen rendimiento?
Sí. Las métricas de rendimiento de los transportistas están disponibles: tasa de confirmación, tasa de entrega a tiempo, tasa de envío de CMR.
¿El tablero de despacho es accesible en móvil?
Sí. La plataforma CargoTMS es totalmente responsiva. Los despachadores pueden monitorear el tablero desde una tableta o teléfono.

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