Managementul dispeceratului în CargoTMS acoperă ciclul de viață complet din momentul în care o comandă este introdusă până în momentul în care livrarea este confirmată și documentele sunt primite. Fluxul de lucru este conceput în jurul procesului real de lucru al dispecerului — arătând ce necesită atenție și reducând munca administrativă necesară pentru a menține totul în mișcare.
Creează Comanda
Dispecerul creează o comandă în CargoTMS cu detaliile de încărcare și livrare, specificația mărfii, informațiile despre client și transportator, și orice cerințe speciale. Crearea comenzii capturează toate informațiile necesare pentru întregul ciclu de viață al transportului — de la dispecerat la facturare.
Atribuie Șoferul și Vehiculul
Dispecerul atribuie un șofer și un vehicul comenzii. CargoTMS arată disponibilitatea activă a vehiculelor și șoferilor, și verifică eventualele probleme de expirare a documentelor (permis, inspecție vehicul, asigurare) care ar putea afecta atribuirea. Șoferul primește notificarea comenzii pe aplicație imediat după atribuire.
Generează Documentele de Transport
CargoTMS generează documentele de transport (CMR, comandă de transport) direct din datele comenzii în limba configurată. Documentele sunt disponibile pentru descărcare imediat și pot fi trimise automat la portalurile transportatorului și clientului.
Urmărește Statusul Comenzii în Timp Real
Pe măsură ce șoferul confirmă încărcarea, jaloanele de tranzit și livrarea prin aplicație, statusul comenzii se actualizează în timp real în CargoTMS. Dispecerul vede starea curentă a tuturor comenzilor active în lista de comenzi fără a trebui să contacteze șoferi sau transportatori. Clienții cu acces la portal văd statusul comenzilor lor automat.
Gestionează Excepțiile și Alertele
Când ceva se abate de la fluxul așteptat — o livrare întârziată, un document lipsă, un document de vehicul expirat — CargoTMS ridică o alertă vizibilă în fluxul de lucru al dispecerului. Excepțiile sunt vizibile fără monitorizarea comenzilor individuale, permițând dispecerilor să se concentreze pe rezolvare mai degrabă decât pe supraveghere.
Închide Comanda și Pregătește Factura
După confirmarea livrării și primirea CMR-ului, comanda este completă. Dispecerul poate iniția imediat facturarea din comanda finalizată, cu toate datele necesare deja completate. Înregistrarea cursei executate capturează toate costurile pentru calculul profitabilității.
📝 Util de știut
- Notificările automate către clienți și transportatori sunt configurate per șablon de comandă — se declanșează la fiecare schimbare de status fără intervenția dispecerului.
- Modulul de monitorizare SLA CargoTMS urmărește ferestrele de livrare și alertează dispecerii la comenzile care se apropie sau depășesc pragurile SLA.
- Toate evenimentele comenzii sunt înregistrate în istoricul activității comenzii — oferind un audit trail complet pentru orice transport finalizat sau activ.
help.faq_title
Pot mai mulți dispeceri lucra la comenzi în același timp?
Da. CargoTMS este un sistem multi-utilizator — toți dispecerii văd aceeași listă de comenzi în timp real și pot lucra la comenzi diferite simultan. Permisiunile de acces sunt configurabile per rol de utilizator.
Cum gestionează CargoTMS subcontractarea transportatorilor?
Transportatorii externi pot fi atribuiți comenzilor și li se poate acorda acces direct la portal. Portalul transportatorului le permite să vadă comenzile atribuite, să încarce documente și să actualizeze statusul — fără a fi nevoie de contact direct cu dispecerul.
Pot configura notificări automate pentru clienți?
Da. CargoTMS suportă notificări automate configurabile care se declanșează când o comandă ajunge la anumite jaloane de status (Încărcat, În Transit, Livrat). Acestea sunt trimise fără intervenția dispecerului și pot include linkuri la portalul clientului.
Vezi acest flux de lucru în acțiune
Solicită un demo gratuit personalizat și îți prezentăm exact acest flux de lucru în contextul tău.
🚀 Solicită Demo Gratuit